ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Περιλαμβάνεται ΦΠΑ στο κόστος των προϊόντων;
Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα, δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οταν τοποθετήσετε προιόντα στο καλάθι, μπορείτε να δείτε τα προιόντα με Φ.Π.Α 24%. Κατα τη παραλαβή των προιόντων, λαμβάνετε νόμιμη απόδειξη.
Τι είναι το PayPal;
Η Paypal αποτελεί τον πιο γνωστό και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για Online συναλλαγές. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές ή αγορές γίνονται με τον εξής πολύ απλό τρόπο: Τα χρήματα στέλνονται χρησιμοποιώντας μόνο το Paypal email ενός χρήστη, χωρίς να γίνονται γνωστές απόρρητες πληροφορίες όπως πιστωτικές κάρτες ή άλλες τραπεζικές πληροφορίες. Κάθε χρήστης, άτομο ή εταιρία, μπορεί να κάνει λογαριασμό στην Paypal εισάγοντας μόνο ένα email, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί στη συνέχεια για όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.
Τι χρειάζεται για να κάνω ένα λογαριασμό στην Paypal;
Για να “ανοίξει” κάποιος ένα λογαριασμό στην Paypal, αρκούν ένα έγκυρο email που υπάρχει πρόσβαση και ένα password.
Διαβάστε περισσότερα εδώ ή δείτε εδώ πως μπορείτε να πληρώσετε με τον λογαριασμό που έχετε στο Paypal
Πώς εξαργυρώνω το κουπόνι – κωδικό έκπτωσης που έχω;
Εισάγεις τον κωδικό της έκπτωσης στο πεδίο «ΚΟΥΠΟΝΙ» στο Καλάθι σου και πατάς το κουμπί “ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΟΥΠΟΝΙΟΥ”, ή στο 2ο Στάδιο της παραγελία σας στο επάνω μέρος, εκεί που λέει: [Έχετε κουπόνι; Κάντε κλικ εδώ για να εισάγετε τον κωδικό σας]
Χρησιμοποιείτε αντικαταβολή;
Όχι, τη μέθοδο της αντικαταβολής δεν τη χρησιμοποιώ και ο λόγος είναι πολύ απλός.
Δεν υπάρχει τίποτα σε στοκ στα προϊόντα μου, όλα δημιουργούνται μόνο για εσάς κατόπιν της παραγγελίας σας και θα πρέπει να γίνει πιο πριν η πληρωμή τους.
Τώρα οσο αφορά τη λειτουργία της αντικαταβολής, θα ήθελα να σας επισημάνω τα εξής απλά για να δείτε ότι η θεωρία αυτή που ενδιαφέρεστε είναι λανθασμένη.
Λογικά θέλετε αντικαταβολή για να είστε σίγουροι ότι θα παραλάβετε το προιόν.
1. Ποιος σας εγγυάται ότι όταν πληρώσετε αντικαταβολή, θα παραλάβετε το προιόν;
2. Πώς γνωρίζετε ότι το κουτί που θα παραλάβετε δεν θα είναι άδειο; Ούτε τα ταχυδρομεία, ούτε η κούριερ, σας επιτρέπει να ανοίξετε το πακέτο πριν το πληρώσετε. Εσείς, λοιπόν, νιώθετε ασφάλεια ότι κάτι λαβαίνετε αλλά δεν ξέρετε τελικά τι έχει μέσα το πακέτο.
Με λίγα λόγια, βλέπετε ότι η ασφάλεια που νιώθετε τελικά δεν ισχύει.
Άρα, πάρτε συστάσεις, δείτε τη δουλειά του κάθε καλλιτέχνη, μιλήστε μαζί του τηλεφωνικά αν θέλετε και μην αγχώνεστε αν υπάρχει ή όχι αντικαταβολή.
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Πως μπορώ να βρώ ένα Ταχυδρομικό Κατάστημα των ΕΛ.ΤΑ;
Ταχυδρομικά καταστήματα των ΕΛ.ΤΑ: Κάντε κλίκ εδώ
Ταχυδρομικά καταστήματα των ΕΛ.ΤΑ με συνεχόμενο ωράριο: Κάντε κλίκ εδώ
Πως μπορώ να βρώ ένα Κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής;
Καταστήματα Γενικής Ταχυδρομικής: Κάντε κλίκ εδώ
Πως μπορώ να βρώ ένα Κατάστημα της ACS Courier;
Εντοπίστε το κοντινότερο σε εσάς κατάστημα της ACS. Δείτε την απόσταση που σας χωρίζει από το κάθε κατάστημα ACS και λάβετε οδηγίες για να πάντε σε αυτό που επιλέξατε και που σας εξυπηρετεί.
Πώς γίνεται η αποστολή των προϊόντων;
Αποστολή προϊόντων μέχρι 2kg
Ελλάδα: Με κούριερ, παραλαβή 1-2 ημέρες μετά την αποστολή τους
Κύπρος: Ταχυδρομικώς, συστημένο πακέτο με ΕΛΤΑ, παραλαβή 5-7 ημέρες μετά την αποστολή τους
Ευρώπη: Ταχυδρομικώς, συστημένο πακέτο με ΕΛΤΑ, παραλαβή 5-10 ημέρες μετά την αποστολή τους
USA – AU: Ταχυδρομικώς, συστημένο πακέτο με ΕΛΤΑ, παραλαβή 10-30 ημέρες μετά την αποστολή τους
Αποστολή προϊόντων άνω των 2kg
Ελλάδα: Με ΕΛΤΑ ως δέμα ή με μεταφορική αν είναι ογκώδη αντικείμενα (πχ λαμπάδες)
Κύπρος: Με ΕΛΤΑ ως δέμα. Στην Κύπρο δεν αποστέλλονται λαμπάδες. Ο χρόνος παραλαβής κυμαίνεται από 2 έως 10 ημέρες, εξαρτάται από τα ΕΛΤΑ
Eυρώπη – USA – AU: Δεν αποστέλλονται δέματα άνω των 2kg.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Μετά την αποστολή των προϊόντων σας, ενημερώνεστε με E-mail για την εταιρία αποστολής και τον αριθμό αποστολής.
Όλες οι αποστολές συνοδεύονται από αριθμό αποστολής για τον εύκολο εντοπισμό από εσάς.
Έχω τον αριθμό αποστολής και δεν το αναγνωρίζει η ιστοσελίδα του μεταφορέα;
Έχει παρατηρηθεί ότι, οι μεταφορικές εταιρίες που αποστέλλουμε τα προϊόντα μόλις τα παραλάβουν από την έδρα μας, δεν το περνάνε (σάρωση) στο on line σύστημα την ίδια στιγμή, αλλά όταν τα μεταφέρουν στη κεντρική τους αποθήκη. Για αυτό λοιπόν, θα πρέπει να περιμένετε το αργότερο μέχρι το απόγευμα (18:00 – 19:00) για να δείτε την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα του μεταφορέα.
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ
Πως Μπορώ να κάνω Εγγραφή – Είσοδο;
Από το κεντρικό μενού, δεξιά – επάνω, πατήστε το ΕΙΣΟΔΟΣ. Στη συνέχεια μπορείτε να κάνετε εγγραφή με το λογαριασμό που έχετε στο Facebook ή με το E-mail σας. Εαν είστε ήδη πελάτης μας, συμπληρώνετε τα στοιχεία σας στην αριστερή φόρμα
Ξέχασα το κωδικό μου. Τι να κάνω;
Από το κεντρικό μενού, δεξιά – επάνω, πατήστε το ΕΙΣΟΔΟΣ. Στη συνέχεια, κάτω απο την αριστερή φόρμα, πατήστε το Ξεχάσατε τον κωδικό σας
ΥΛΙΚΑ
Τι είναι το “ΕΠΑΡΓΥΡΟ”;
Επάργυρο: Είναι η κάλυψη του μετάλλου, με ένα λεπτό στρώμα ασημιού
Πώς μπορώ στο μέλλον να γυαλίσω τα στέφανά μου;
Αν τα στέφανά σας είναι μεταλλικά, ασήμι ή αρζαντό ή ορείχαλκος, τότε εύκολα μπορείτε να τα γυαλίσετε με ένα απλό καθαριστικό μετάλλων (τύπου Silvo) που υπάρχει στα super market ή στα σημεία πώλησης εργαλείων.
Τα καθαριστικά θα τα βρείτε είτε σε μορφή υγρού είτε σε κρέμα. Ακολουθείτε τις οδηγίες χρήσης
Τα στέφανα διατηρούνται;
Σαφώς και ναι.
Είτε τα στέφανά σας είναι από μέταλλο, είτε από τεχνητά στοιχεία, είτε από υφάσματα, τα στέφανα θα σας διατηρηθούν για μια ζωή.
Βέβαια, μην έχετε απαιτήσεις, μετά από 50 χρόνια να είναι σαν την πρώτη μέρα, ο χρόνος μας αγγίζει όλους, ακόμη και τα άψυχα υλικά.
Φανταστείτε τα, όμως, όπως τα στέφανα της γιαγιάς ή της μαμάς σας πώς είναι τώρα.
Πώς είναι το κουτί για τα στέφανα;
Τα στέφανά σας φυλάσσονται μέσα σε ένα σκληρό μονόχρωμο κουτί το οποίο, ανάλογα τη διαθεσιμότητα μπορεί να έχει διάφορα χρώματα, λευκό ή μπεζ ή καφέ ή μπλε κλπ
Εξωτερικά το κουτί διακοσμείται ανάλογα τα στέφανά σας και, αν το επιθυμείτε, αναγράφονται επάνω τα ονόματα του ζευγαριού και η ημερομηνία γάμου, άνευ χρέωσης
Δεν δεσμεύομαι για το τι χρώμα θα έχει το κουτί που θα παραλάβετε ούτε για το πώς θα είναι η διακόσμηση.
Η αισθητική μου στα στέφανά μου (και πιστεύω το καλό μου γούστο), επιβάλλει να πάρετε κάτι όμορφο και αξιοπρεπές.
Μπορώ να δω τις δημιουργίες σας από κοντά;
Οι δημιουργίες μου είναι όλες χειροποίητες κατά παραγγελία.
Δεν υπάρχει τίποτα έτοιμο στο εργαστήριό μου.
Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει εκθετήριο να τα δείτε από κοντά.
Όμως, οι φωτογραφίες είναι τόσο ευκρινείς που δεν υπάρχει καμία διαφορά στις φωτογραφίες από την πραγματική δημιουργία.
Αυτό που μπορώ να σας πω, είναι αυτό που μου λένε όλα τα κορίτσια όταν παραλάβουν τις δημιουργίες μου…. “είναι πολύ πιο όμορφα από κοντά απ΄ ότι στις φωτογραφίες”
ΑΡΧΕΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ
Μπορώ να αποφύγω την αποθήκευση cookies;
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης στο Internet αποδέχονται την εφαρμογή των cookies αυτόματα, αλλά μπορείτε να τροποποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να ελέγχει τη χρήση των εν λόγω cookies.
Τι είναι τα αρχεία cookie;
Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας ή την κινητή σας συσκευή και ανακτάται από αυτήν τη θέση στις επόμενες επισκέψεις σας. Το Lena Gamos χρησιμοποιεί αρχεία cookie για να βελτιώσει και να απλοποιήσει την επίσκεψή σας.
Χρησιμοποιούμε μόνιμα αρχεία cookie για να αποθηκεύσουμε την επιλογή σας αναφορικά με την σελίδα εκκίνησης και για να κρατήσουμε τα στοιχεία σας αν επιλέξετε «Αποθήκευση στοιχείων» (Remember me) κατά τη σύνδεσή σας.
Χρησιμοποιούμε προσωρινά cookie όταν εσείς χρησιμοποιείτε τη λειτουργία φίλτρου των προϊόντων και για να ελέγξουμε αν είστε συνδεδεμένοι. Μπορείτε να διαγράψετε εύκολα τα αρχεία cookie από τον υπολογιστή ή από την κινητή σας συσκευή μέσω του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα αρχεία cookie ή να ειδοποιείστε κάθε φορά που γίνεται εγκατάσταση ενός αρχείου cookie στον υπολογιστή σας ή την κινητή σας συσκευή.
Σημειωτέον ότι, αν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα αρχεία cookie, δεν θα μπορέσετε να εκμεταλλευτείτε όλες τις λειτουργίες του ιστότοπου.
Τι είναι τα πιστοποιητικά SSL;
Ένα SSL (Secure Sockets Layer) πιστοποιητικό επικυρώνει την αυθεντικότητα του website και κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που οι online επισκέπτες στέλνουν και λαμβάνουν από αυτό. Κάθε φορά που ένας χρήστης παρέχει εμπιστευτικές πληροφορίες (κωδικοί, αριθμοί πιστωτικών καρτών κτλ), δημιουργείται μια ασφαλής σύνδεση με τον browser του χρήστη διασφαλίζοντας ότι κανένας τρίτος δεν θα έχει πρόσβαση σε αυτές.
Χρησιμοποιώντας ένα SSL πιστοποιητικό, προστατεύεις τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και διασφαλίζεις τις online συναλλαγές με αυτούς. Δημιουργείς, έτσι, έναν αξιόπιστο χώρο όπου οι πελάτες σου αισθάνονται ασφαλείς.
Τι είναι η κρυπτογράφηση;
Κατά τη διαδικασία ανταλλαγής δεδομένων μέσω της ασφαλούς σύνδεσης που προσφέρει το SSL, οι πληροφορίες που μεταφέρονται, κρυπτογραφούνται. Ο μηχανισμός κρυπτογράφησης μετατρέπει τις πληροφορίες σε μορφή που μπορεί να αναγνωριστεί μόνο με το κατάλληλο κλειδί αποκρυπτογράφησης. Έτσι, καμία τρίτη πηγή, χωρίς την απαιτούμενη εξουσιοδότηση, δεν μπορεί να διαβάσει ή να υποκλέψει τα δεδομένα που μεταφέρονται.
Πως θα αναγνωρίζουν οι πελάτες του Lena Gamos.GR ότι υπάρχει SSL Πιστοποιητικό;
– Ένα λουκέτο εμφανίζεται στη μπάρα διεύθυνσης του browser υποδηλώνοντας ότι η τοποθεσία είναι ασφαλής.
– Το URL μιας ασφαλούς τοποθεσίας ξεκινάει με https, αντί http. Το γράμμα s υποδηλώνει την ασφάλεια, security.
– Εμφανίζονται στατικά ή δυναμικά logos και seals στην ιστοσελίδα για να υποδείξουν πως η τοποθεσία είναι ασφαλής.
ΔΙΑΦΟΡΑ
Ποια προγράμματα πλοήγησης στο διαδίκτυο πρέπει να χρησιμοποιώ;
Η σελίδα του Lena Gamos Shop είναι βελτιστοποιημένη για να μπορείτε να τη δείτε με τα προγράμματα Microsoft Internet Explorer 8 ή ανώτερο, Mozilla Firefox 3.5 ή ανώτερο, Google Chrome 6 και Safari 5 ή ανώτερο.
Μπορείτε να εγκαταστήσετε τις τελευταίες εκδόσεις κάθε προγράμματος πλοήγησης στους παρακάτω συνδέσμους:
Τι ανάλυση οθόνης χρειάζομαι;
1.024 πλάτος x 768 ύψος και μεγαλύτερα μεγέθη.
Τα στέφανα έχουν νούμερα;
Όχι, τα στέφανα δεν έχουν νούμερα κι ούτε πρέπει να μετρήσετε τα κεφάλια σας για να σας τα φτιάξω.
Συνήθως τα στέφανα είναι μεταξύ 55-57εκ περίμετρος και είναι πολύ καλή περίμετρος.
Αν, όμως, εσείς για δικούς σας λόγους θέλετε διαφορετική περίμετρο, μπορείτε να το γράψετε στις “Σημειώσεις Παραγγελίας” στο τελευταίο στάδιο της παραγγελίας σας για να σας τα φτιάξω όπως θέλετε.
Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας τηλεφωνικώς για πρόσθετες πληροφορίες;
Ναι, βεβαίως μπορείτε να με καλέσετε για να μιλήσουμε.
Βεβαιωθείτε πρώτα από τη σελίδα μου ότι έχετε διαβάσει όλες τις πληροφορίες. Πιθανόν να πάρετε απάντηση στις ερωτήσεις σας.
Απλά, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι, όπως γράφω και στην ενότητα της σελίδας μου “Γνωρίστε με” αυτή η επιχείρηση αποτελείται από ένα άτομο.
Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ενδεχόμενο τη στιγμή που καλέσατε, είτε να μιλάω στην άλλη γραμμή, είτε να είμαι στο εργαστήριο και να μην μπορώ να σηκώσω το τηλέφωνο, είτε κάπου που εκείνη τη στιγμή να μην έχω πρόσβαση στο τηλέφωνο.
Γι αυτό παρακαλώ προσπαθήστε πάλι.
Θέλω να ξέρετε ότι καθημερινά λαβαίνω πολλά τηλέφωνα και δεν υπάρχει περίπτωση ούτε να σας καλέσω πίσω, αλλά ούτε και να απαντήσω σε τηλεφωνικό σας μήνυμα.
Όπως καταλαβαίνετε πρέπει να κάνω παραδόσεις, μου είναι αδύνατον να είμαι συνεχώς στο τηλέφωνο. Άλλωστε γι αυτό έγινε και αυτή τη σελίδα με τόσες λεπτομέρειες.
Γι αυτό, παρακαλώ θερμά, καλέστε με πάλι
Θα ήθελα να προσθέσω χάρτη στις προσκλήσεις μου. Γίνεται;
Ναι γίνεται.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μου για συνεννόηση και κόστη
Θα ήθελα επιπλέον μπουτουνιέρες με τα στέφανά μου.
Τα στέφανα συνοδεύονται από δύο μπουτουνιέρες οι οποίες είναι δώρο και δεν χρεώνονται.
Μπορείτε να ζητήσετε επιπλέον μπουτουνιέρες και πάλι χωρίς χρέωση, αλλά εξαρτάται από το φόρτο εργασίας αν θα μπορέσω να σας εξυπηρετήσω.
Δεν μπορώ να δεσμευτώ ότι σίγουρα θα τις παραλάβετε.
